Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené prostredníctvom on-line obchodu Rozkoššš umiestneného na webovom rozhraní https://www.rozkosss.cz (ďalej len „webové rozhranie“) medzi podnikateľkou:

Rozkoššš s.r.o., so sídlom Radnická 376/11, Brno-město, 602 00 Brno

IČO: 14363232

DIČ: CZ14363232

je platiteľom DPH

Zapísané na KS v Brne, oddiel C, vložka 127978

adresa pre doručovanie: Ješetinská 532, 679 21 Černá Hora

telefónne číslo: 725 813 639

kontaktný e-mail: info@rozkosss.cz

ako predávajúci

a vy ako kupujúci.

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
   • Zhrnutie obsahu obchodných podmienok

Kúpna zmluva sa zaväzuje dodať vám tovar uvedený v objednávke a vy sa zaväzujete tento tovar prevziať a zaplatiť nám kúpnu cenu. Pre uzavretie zmluvy je potrebné, aby ste podali objednávku a aby došlo k jej prijatiu z našej strany (podľa článku 2). Informácie o cenách sú uvedené v článku 3. Možné spôsoby platby a dodania nájdete v článkoch 4 a 5. Informácie o možnosti odstúpenia od zmluvy po prevzatí tovaru sú v článku 6. Reklamácie sa riadia našim Reklamačným poriadkom.

• Ide o spotrebiteľskú zmluvu?

O spotrebiteľskú zmluvu ide v prípade, že ste spotrebiteľ, t. j. ak ste fyzickou osobou a tovar kupujete mimo rámec svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámec samostatného výkonu svojho povolania. V opačnom prípade nejde o spotrebiteľskú zmluvu a nevzťahuje sa na vás ochrana spotrebiteľa podľa právnych predpisov a týchto obchodných podmienok.

• Čím sa riadia naše vzájomné práva a povinnosti?

V prvom rade zmluvou, ktorá je tvorená nasledovnými dokumentmi:

• týmito obchodnými podmienkami, ktoré vymezujú naše vzájomné práva a povinnosti;
• Reklamačným poriadkom, podľa ktorého budeme postupovať pri reklamácii tovaru;
• Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré upravujú ochranu vašich osobných údajov;
• podmienkami a pokynmi uvedenými na webovom rozhraní, najmä pri uzatváraní zmluvy;
• objednávkou a jej prijatím z našej strany,

a v otázkach neupravených zmluvou sa naše vzájomné práva a povinnosti riadia českým právnym poriadkom, najmä nasledovnými právnymi predpismi:

• zákonom č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „občiansky zákonník“);
• zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov (len ak ste spotrebiteľ).

Ak sa vaše bydlisko alebo sídlo nachádza mimo Českej republiky, alebo ak náš právny pomer obsahuje iný medzinárodný prvok, súhlasíte s tým, že sa náš vzťah riadi českým právom. Ak ste spotrebiteľ a právny poriadok štátu vášho bydliska poskytuje vyššiu mieru ochrany spotrebiteľa než český právny poriadok, poskytne sa vám táto vyššia miera ochrany.

• Ako vyjadríte súhlas s obchodnými podmienkami?

Odoslaním objednávky a taktiež potvrdením na webovom rozhraní potvrdzujete, že ste sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi.

• Čo by ste ešte mali o obchodných podmienkach vedieť?

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné, neúčinné alebo nepoužiteľné (alebo sa takým stane), použije sa namiesto neho ustanovenie, ktoré sa mu svojím zmyslom najviac približuje. Tým nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

Znenie obchodných podmienok môžeme meniť alebo dopĺňať. Vaše práva a povinnosti sa riadia vždy tým znením obchodných podmienok, ktoré bolo účinné v čase vzniku vášho právneho vzťahu. Meniť alebo dopĺňať obchodné podmienky je možné len písomne.

2. KÚPNA ZMLUVA
   • Ako uzatvárame kúpnu zmluvu?

Pre uzavretie zmluvy je potrebné, aby ste odoslali objednávku v súlade s týmito obchodnými podmienkami a aby došlo k prijatiu tejto objednávky z našej strany. Upozorňujeme, že prezentácia tovaru na webovom rozhraní je informatívneho charakteru a nie je naším návrhom na uzavretie zmluvy v zmysle § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka.

• Ako podať objednávku?

Objednávku môžete podať vždy prostredníctvom webového rozhrania (vyplnením formulára) alebo iným spôsobom, ktorý podľa informácií na webovom rozhraní umožňujeme. Objednávka musí obsahovať všetky informácie predpísané vo formulári.

Pred odoslaním objednávky cez objednávkový formulár vám bude zobrazená rekapitulácia objednávky vrátane konečnej ceny (obsahujúcej všetky dane, clá a poplatky). V rámci rekapitulácie máte poslednú možnosť upraviť zadané údaje.

Záväznú objednávku podáte stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Údaje uvedené v záväznej objednávke považujeme za správne a úplné. O ich zmene nás bezodkladne informujte telefonicky alebo e-mailom.

• Môžete už odoslanú objednávku zrušiť alebo zmeniť?

Objednávku, ktorú sme zatiaľ neprijali, môžete zrušiť alebo zmeniť telefonicky alebo e-mailom. Všetky nami prijaté objednávky sú záväzné. Neskoršie zrušenie alebo zmeny objednávky sú možné len po dohode s nami. Ak je takto zrušená objednávka tovaru, na ktorý nemožno odstúpiť od zmluvy (podrobnejšie v článku 6), máme nárok na náhradu nákladov, ktoré sme už v súvislosti so zmluvou vynaložili.

• Ako zistíte, že sme prijali objednávku a kedy je zmluva uzavretá?

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď vám je doručené prijatie objednávky z našej strany na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v objednávke. Ak by nepríšlo potvrdenie prijatia objednávky, zmluva je uzavretá okamihom, keď prevezmete objednaný tovar.

• Môžete získať zmluvu v textovej podobe?

Dokumenty tvoriace zmluvu vám budú zaslané e-mailom alebo na vašu žiadosť vytlačené poštou. Pri zaslaní poštou si môžeme vyžiadať úhradu nákladov s tým súvisiacich.

Dokumenty tvoriace zmluvu archivujeme v elektronickej podobe. Zmluva nie je prístupná tretím osobám.

3. CENA
   • Môže sa cena na webovom rozhraní meniť?

Ak cena uvedená pri tovare na webovom rozhraní alebo v priebehu objednávania už nie je aktuálna, neodkladne vás na to upozorníme. Na prijaté objednávky však nemá vplyv zmena ceny, ku ktorej došlo v medzidobe medzi odoslaním objednávky a jej prijatím z našej strany.

V prípade, že na našej strane došlo k zjavnej technickej chybe pri uvedení ceny tovaru na webovom rozhraní alebo v priebehu objednávania, nie sme povinní dodať vám tovar za túto zjavne chybnú cenu z dôvodu právnej neúčinnosti nášho právneho úkonu podľa § 552 občianskeho zákonníka, resp. pre omyl podľa § 571 občianskeho zákonníka.

• Dajú sa kombinovať zľavy z ceny tovaru?

Prípadné zľavy z ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, pokiaľ na webovom rozhraní nie je výslovne uvedené niečo iné.

4. PLATOBNÉ PODMIENKY
   • Aké spôsoby platby prijímame?

Kúpnu cenu môžete uhradiť predovšetkým nasledujúcimi spôsobmi:

• v hotovosti pri zaslaní tovaru na dobierku;

• bezhotovostne pred dodaním tovaru prostredníctvom platobnej brány GoPay;
• bezhotovostne pred dodaním tovaru prevodom na náš bankový účet (pokyny vám budú uvedené v potvrdení objednávky).

Prípadné ďalšie spôsoby platby a prípadné poplatky spojené s niektorými spôsobmi platby sú uvedené na webovom rozhraní.

• Kedy nastane splatnosť kúpnej ceny?

V prípade platby v hotovosti je cena splatná pri prevzatí tovaru. Pri bezhotovostnej platbe pred dodaním tovaru je cena splatná do piatich dní od prijatia objednávky; platba je uhradená okamihom pripísania príslušnej čiastky na náš bankový účet. Ak neobdržíme cenu v dobe splatnosti, vyhradzujeme si právo odstúpiť od zmluvy.

• Môžeme požadovať zálohu alebo úhradu vopred?

Vezmite na vedomie, že v súlade s § 2119 ods. 1 občianskeho zákonníka sme oprávnení požiadať vás o úhradu celej ceny tovaru (prípadne zálohy) pred jeho odoslaním alebo odovzdaním.

5. DODACIE PODMIENKY
   • Ako zasielame tovar?

Spôsoby dodania tovaru vrátane výšky nákladov na dodanie tovaru sú uvedené na webovom rozhraní. Konkrétny spôsob dodania tovaru môžete zvoliť v objednávke.

V objednávke bude vždy uvedená konečná cena, ktorá už zahŕňa náklady na zvolený spôsob dopravy.

• Kedy vám tovar doručíme?

Lehota dodania tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu dopravy a platby. Lehotu dodania tovaru externými dopravcami však nemôžeme ovplyvniť. V prípade problémov týkajúcich sa lehoty dodania nás kontaktujte a my situáciu s dopravcom vyriešime.

Tovar, ktorý je na sklade, zvyčajne expedujeme do dvoch pracovných dní od prijatia objednávky (pri zaslaní tovaru na dobierku), resp. od pripísania platby na náš účet (pri bezhotovostnej platbe).

Tovar, ktorý nie je na sklade, expedujeme hneď, ako to bude možné. O presnom dátume vás budeme informovať.

Dodanie tovaru podľa týchto obchodných podmienok sa rozumie okamihom, keď vám je tovar doručený. Ak bezdôvodne odmietnete prevziať tovar, nepovažuje sa táto skutočnosť za nesplnenie povinnosti dodať tovar z našej strany, ani za odstúpenie od zmluvy z vašej strany.

Vlastnícke právo k tovaru nadobúdate okamihom zaplatenia celej kúpnej ceny.

• Ako postupovať pri prevzatí tovaru?

Pri prevzatí tovaru skontrolujte neporušenosť obalu tovaru. Ak zistíte nedostatky, neodkladne informujte dopravcu aj nás. Ak odmietnete zásielku s poškodeným obalom prevziať, nepovažuje sa to za bezdôvodné odmietnutie tovaru.

Okamihom prevzatia tovaru (alebo okamihom, keď ste mali povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore so zmluvou ste tak neurobili) na vás prechádza zodpovednosť za nahodilú skazu, poškodenie či stratu tovaru.

• Čo sa stane, ak tovar neprevezmete?

Ak je z dôvodov na vašej strane potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným než dohodnutým spôsobom, ste povinní uhradiť náklady spojené s takým doručovaním.

V prípade, že tovar bezdôvodne neprevezmete, máme nárok na náhradu nákladov spojených s dodaním tovaru a jeho uskladnením, ako aj ďalších nákladov, ktoré nám z dôvodu neprevzatia tovaru vzniknú.

V prípade platby v hotovosti pri zaslaní tovaru na dobierku alebo pri osobnom odbere máme ďalej právo od zmluvy odstúpiť. Ak ste však už kúpnu cenu uhradili (v prípade platby pred dodaním tovaru), máme ďalej právo pristúpiť k samočinnému predaju tovaru podľa § 2126 občianskeho zákonníka.

6. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
   • Ako môžete od zmluvy odstúpiť?

Od kúpnej zmluvy môžete ako spotrebiteľ bez udania dôvodu odstúpiť v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru; je-li dodávka rozdelená do viacerých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky. Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy odporúčame zaslať na našu doručovaciu adresu spolu s tovarom alebo na e-mail a neodkladne potom nám zaslať tovar na našu doručovaciu adresu. Na odstúpenie od zmluvy môžete využiť vzorový formulár.

• Aké má odstúpenie od zmluvy dôsledky?

Odstúpením od zmluvy sa zmluva od počiatku ruší a považuje sa, akoby nebola uzavretá.

Bol-li vám spolu s tovarom poskytnutý s vaším súhlasom dar, pozbýva darovacia zmluva odstúpením od zmluvy účinnosť a dar pošlite späť spolu s vracaným tovarom.

• Ako nám vrátiť tovar?

Tovar ste povinní nám vrátiť do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na adresu nášho sídla. Tovar nezasielajte na dobierku, nie sme povinní ho takto prevziať.

K vracanému tovaru odporúčame priložiť:

• kópiu dodacieho listu a faktúry (ak boli vystavené) alebo iný doklad preukazujúci kúpu tovaru;
• písomné vyjadrenie o odstúpení od zmluvy (na našom formulári alebo inak) a zvolený spôsob vrátenia peňazí.

Nepredloženie niektorého z uvedených dokladov nebráni kladnému vybaveniu vášho odstúpenia od zmluvy podľa zákonných podmienok.

• Kedy dostanete späť svoje peniaze?

Všetky prijaté peňažné prostriedky vám vrátime do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Berte však na vedomie, že nie sme povinní vrátiť vám peniaze skôr, než nám vrátite tovar alebo preukážete, že ste nám tovar odoslali.

Okrem kúpnej ceny máte nárok aj na vrátenie nákladov na dodanie tovaru k vám. Ak ste však zvolili iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý ponúkame, vrátime vám náklady na dodanie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.

Peniaze vám vrátime tým istým spôsobom, akým sme ich prijali (pokiaľ nám do desiatich dní od odstúpenia od zmluvy neoznámiť iný spôsob a nevzniknú vám tým žiadne ďalšie náklady), alebo spôsobom, ktorý požadujete.

Náklady spojené s odoslaním vráteného tovaru na našu adresu hradíte vy, a to aj v prípade, že tovar nemožno vrátiť bežnou poštovou cestou z dôvodu svojej povahy.

• Čo ak bolo vrátené tovar poškodené?

Pri zasielaní zabaľte tovar do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu či zničeniu.

Ak zistíme, že vami vrátený tovar je poškodený, opotrebovaný, znečistený či čiastočne spotrebovaný, zodpovedáte nám za toto zníženie hodnoty tovaru.

• Kedy od zmluvy odstúpiť nemožno?

V súlade s § 1837 občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť mimo iné od nasledujúcich zmlúv:

• o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa vášho priania alebo pre vašu osobu;
• o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom;
• o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý ste z obalu vybrali a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.
  • Kedy môžeme odstúpiť od kúpnej zmluvy my?

Vyhradzujeme si právo odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:

• neobdržali sme od vás kúpnu cenu v dobe splatnosti alebo ste tovar neprevzali;
• tovar z objektívnych príčin (predovšetkým preto, že sa už nevyrába, dodávateľ prestal dodávať do ČR a pod.) nie je možné dodať za pôvodných podmienok;
• plnenie sa stane objektívne nemožným alebo protiprávnym.

V prípade, že nastala niektorá z vyššie uvedených skutočností, budeme vás o našom odstúpení od zmluvy neodkladne informovať.

Ak ste už úplne alebo čiastočne uhradili kúpnu cenu, vrátime vám prijatú čiastku do piatich dní od odstúpenia od zmluvy, a to bezhotovostne na účet, ktorý nám pre tento účel oznámite, alebo z ktorého ste platbu vykonali.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA

Vaše práva z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a, ak ste spotrebiteľ, § 2158 až 2174 občianskeho zákonníka). Pri uplatňovaní práv z vadného plnenia budeme postupovať v súlade s naším Reklamačným poriadkom.

8. ĎALŠIE INFORMÁCIE PRE SPOTREBITEĽA
   • Aké oprávnenia máme na výkon našej činnosti?

Na predaj tovaru sme oprávnení na základe živnostenského oprávnenia. Naša činnosť nepodlieha inému povoleniu.

• Ako vybavujeme sťažnosti?

Prípadné sťažnosti vybavujeme prostredníctvom nášho kontaktného e-mailu. Ďalej sa môžete obrátiť na príslušný živnostenský úrad alebo na Českú obchodnú inšpekciu.

• Aké máte práva pri vzniku spotrebiteľského sporu?

Ak ste spotrebiteľ a vznikne medzi nami spor zo zmluvy, ktorý sa nám nepodarí vyriešiť priamo, máte právo obrátiť sa s týmto sporom na Českú obchodnú inšpekciu (adresa: Česká obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát - oddelenie ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2; web: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; e-mail: adr@coi.cz; telefón: +420 296 366 360) alebo na Sdružení českých spotřebitelů, z. ú. (adresa: Tř. Karla IV. 430, 500 02 Hradec Králové, web: www.konzument.cz, e-mail: spotrebitel@regio.cz, telefón: +420 495 215 266) za účelom mimosúdnho riešenia spotrebiteľského sporu. Toto právo môžete uplatniť najneskôr do 1 roka odo dňa, kedy ste u nás prvýkrát uplatnili právo, ktoré je predmetom tohto spotrebiteľského sporu.

Pre podanie sťažnosti týkajúcej sa tovaru, ktorý ste u nás zakúpili, a pre vyhľadanie subjektu alternatívneho riešenia sporov môžete tiež využiť on-line platformu zriadenú Európskou komisiou na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. REGISTRÁCIA NA WEBOVOM ROZHRANÍ
   • Ako sa môžete registrovať na webovom rozhraní?

Registráciou prostredníctvom registračného formulára na webovom rozhraní sa zakladá používateľský účet. Prihlasovacie údaje do používateľského účtu uchovávajte v tajnosti. Nenesieme zodpovednosť za prípadné zneužitie používateľského účtu treťou osobou.

Údaje uvádzané pri registrácii musia byť pravdivé a úplné. Účet, pri ktorého založení boli použité nepravdivé alebo neúplné údaje, môžeme bez náhrady zrušiť. V prípade zmien vo vašich údajoch odporúčame vykonať ich bezodkladnú úpravu v používateľskom účte.

• Na čo slúži používateľský účet?

Prostredníctvom používateľského účtu môžete predovšetkým objednávať tovar, sledovať objednávky a spravovať používateľský účet. Prípadné ďalšie funkcie používateľského účtu sú vždy uvedené na webovom rozhraní.

• Kedy môžeme váš používateľský účet zrušiť?

Vezmite na vedomie, že máme právo váš používateľský účet bez náhrady zrušiť, ak prostredníctvom vášho účtu dochádza k porušovaniu dobrých mravov, platných právnych predpisov alebo týchto obchodných podmienok.

10. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV, ZODPOVEDNOSŤ A POUŽÍVANIE WEBOVÉHO ROZHRANIA
    • Je obsah webových stránok chránený autorským právom?

Obsah webových stránok umiestnených na webovom rozhraní (texty vrátane obchodných podmienok, fotografie, obrázky, logá, programové vybavenie a ďalšie) je chránený naším autorským právom alebo právami ďalších osôb. Obsah nesmie byť menený, kopírovaný, rozmnožovaný, šírený ani používaný na akýkoľvek účel bez nášho súhlasu alebo súhlasu držiteľa autorských práv. Najmä je zakázané bezplatné či úplatné sprístupňovanie fotografií a textov umiestnených na webovom rozhraní.

Názvy a označenia výrobkov, tovaru, služieb, firiem a spoločností môžu byť registrovanými ochrannými známkami príslušných vlastníkov.

• Zodpovednosť a používanie webového rozhrania

Nenesieme zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do webového rozhrania alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho účelom. Pri využívaní webového rozhrania nesmiete používať postupy, ktoré by mohli narušiť funkciu systému alebo neprimerane zaťažovať systém.

Ak sa pri používaní webového rozhrania dopustíte akéhokoľvek protiprávneho či neetického konania, sme oprávnení obmedziť, pozastaviť alebo ukončiť váš prístup na webové rozhranie, a to bez akejkoľvek náhrady. V takom prípade ste ďalej povinní uhradiť nám škodu, ktorá vaším konaním podľa tohto odseku preukázateľne vznikla, a to v plnej výške.

Upozorňujeme vás, že kliknutím na niektoré odkazy na webovom rozhraní môže dôjsť k opusteniu webového rozhrania a k presmerovaniu na webové stránky tretích subjektov.

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 8.8.2019